Open in app
Home
Notifications
Lists
Stories

Write
UX/CX Wunderman Thompson Prague
UX/CX Wunderman Thompson Prague

Home
About

Jun 3, 2021

Trendy v UX a UI designu pro rok 2021 (+ BONUS: rozšířená realita)

Některé trendy s námi vydrží roky, jiné zmizí, než si je stačíme vůbec všimnout. Kam se posunul design v posledních letech a kam bude… — Některé trendy s námi vydrží roky, jiné zmizí, než si je stačíme vůbec všimnout. Kam se posunul design v posledních letech a kam bude směřovat? To se dnes pokusíme odhadnout v článku. Jak COVID-19 ovlivnil současný design Bohužel ani zde se nevyhneme zmínce o koronaviru, který kromě běžného života nás…

UX

6 min read

Trendy v UX a UI designu pro rok 2021 (+ BONUS: rozšířená realita)
Trendy v UX a UI designu pro rok 2021 (+ BONUS: rozšířená realita)

May 6, 2021

Jak měřit Customer Experience — co si zákazníci myslí a jak se chovají?

Užívají si zákazníci kontakt s vaší firmou, nebo jim vstávají vlasy hrůzou na hlavě? — Užívají si zákazníci kontakt s vaší firmou, nebo jim vstávají vlasy hrůzou na hlavě? Pokud chcete dlouhodobě a systematicky zlepšovat zákaznickou zkušenost, měli byste sbírat, měřit a vyhodnocovat zpětnou vazbu od zákazníků. A také se podívat, jak je vaše organizace připravena na Customer Experience (CX). Pojďme najít odpovědi na otázky…

6 min read

Jak měřit Customer Experience — co si zákazníci myslí a jak se chovají?
Jak měřit Customer Experience — co si zákazníci myslí a jak se chovají?

Feb 12, 2021

Spouštíme novou službu CX Fit Score pro firmy, které se nebojí podívat pravdě do očí

Jestli jako my věříte v sílu zákaznické zkušenosti, zbystřete: spouštíme službu, díky které můžete snadno měřit a zlepšovat Customer… — Jestli jako my věříte v sílu zákaznické zkušenosti, zbystřete: spouštíme službu, díky které můžete snadno měřit a zlepšovat Customer Experience ve všech týmech i kanálech.

Customer Experience

3 min read

Spouštíme novou službu CX Fit Score pro firmy, které se nebojí podívat pravdě do očí
Spouštíme novou službu CX Fit Score pro firmy, které se nebojí podívat pravdě do očí

Dec 18, 2020

Jak jsme dělali uživatelské testování v Portoriku

Jedno červencové ráno mě probudila zpráva od Honzy, jestli zvládneme udělat uživatelské testování na mobilu s uživateli z Portorika. Moje… — Jedno červencové ráno mě probudila zpráva od Honzy, jestli zvládneme udělat uživatelské testování na mobilu s uživateli z Portorika. Moje odpověď zněla jasně: „Ano, zvládneme.“ A hned jsem si šel nadšeně balit kufry. K mé smůle se později ukázalo, že šlo o testování na dálku.

UX Research

5 min read

Jak jsme dělali uživatelské testování v Portoriku
Jak jsme dělali uživatelské testování v Portoriku

Nov 10, 2020

Jak vylepšit zákaznický portál? Inspirujte se, jak jsme to udělali pro innogy my

Zákaznický portál je jedním z nejdůležitějších médiích firmy současnosti i budoucnosti. Pro zákazníky je už samozřejmostí mít dokonalý… — Zákaznický portál je jedním z nejdůležitějších médií firmy současnosti i budoucnosti. Pro zákazníky je už samozřejmostí mít dokonalý přehled o svých službách a řešit požadavky okamžitě, odkudkoli a kdykoli. Jak jsme redesignovali selfcare portál innogy, předního prodejce energií?

User Experience

5 min read

Jak vylepšit zákaznický portál? Inspirujte se, jak jsme to udělali pro innogy my
Jak vylepšit zákaznický portál? Inspirujte se, jak jsme to udělali pro innogy my

Nov 10, 2020

Jak testujeme UX na lidech? Pohled do zákulisí uživatelského testování

„Tak to otestujeme,“ řekli jsme si na schůzce k návrhu webu o dýchacích problémech. „A proč? Vy nevíte, jak udělat web?“ Ano, je potřeba… — „Tak to otestujeme,“ řekli jsme si na schůzce k návrhu webu o dýchacích problémech. „A proč? Vy nevíte, jak udělat web?“ …

Uzivatelske Testovani

5 min read

Jak testujeme UX na lidech? Pohled do zákulisí uživatelského testování
Jak testujeme UX na lidech? Pohled do zákulisí uživatelského testování

Nov 10, 2020

Tajné přísady Customer Experience, které se podceňují

Na tomto se asi shodneme: pozitivní zkušenost otevírá peněženky a zvyšuje loajalitu zákazníků. — Na tomto se asi shodneme: pozitivní zkušenost otevírá peněženky a zvyšuje loajalitu zákazníků. Na čem se už možná neshodneme: co je předpokladem kvalitní Customer Experience (CX), jak ji ve firmě budovat a kde začít? Často slyšíme — poznejte svoje zákazníky, vždyť ti jsou pro CX na prvním místě. Zmapujte jejich…

Customer Experience

2 min read

Tajné přísady Customer Experience, které se podceňují
Tajné přísady Customer Experience, které se podceňují
UX/CX Wunderman Thompson Prague

UX/CX Wunderman Thompson Prague

Zlepšujeme zákaznický zážitek.

Help

Status

Writers

Blog

Careers

Privacy

Terms

About

Knowable